O²
| Category: Das alltägliche leben | Oktober 7th, 2009Ehemals bekannt als Viag Intercom und Mobilfunkanbieter, inzwischen bekannt als O2 und Anbieter vieler verschiedene Dienste wie Internet und Festnetzanschlüsse hat mich heute mal wieder zutiefst entäuscht. Aber fangen wir von vorne an.
Inzwischen ist es wohl bestimmt schon 6 oder 7 Jahre her, als ich meinen letzten Viag Intercom Vertrag kündigte. Nicht ganz grundlos war das damals. Leider lies ich mein Handy damals im Kino liegen - schlicht und einfach im Getränkehalter liegen gelassen. Als ich das jedoch bemerkte war es eigentlich schon zu spät. Einige Telefonanrufe an mein Handy, und an den Kinobetreiber, ob mein Handy wohl gefunden worden wäre, blieben erfolglos. Aber damit nicht genug. Gleich am nächsten Tag lies ich die Nummer natürlich beim Anbieter sperren. Das ging auch Problemlos, aber als ich später noch einmal anrufte, um eine neue SIM Karte zu beantragen war die Dame am Telefon dermaßen unfreundlich, dass mir die Lust an Viag Intercom komplett verging. Da musste ich mich doch tatsächlich beschuldigen lassen, wir ich nur so doof sein konnte, mein Handy liegen zu lassen. Aber anstatt das ich was sagen konnte, legte die Olle auf. Mein Vertrag kündigte ich natürlich umgehend.
Das war mein erster wunderbarer Kontakt mit O2 . Heute war der zweite Kontakt.
Seit ich hier in Memmingenwohne, ist das WoW spielen natürlich weniger geworden. Aber bin ich denoch online, plagen mich hier immer wieder lags. In der WG in der ich jetzt wohne nutze ich kostenlos Internet mit. Leider von O2. Da mich vor 3 Jahren ähnliche Probleme mit meinem Anschluss hatte (damals aber bei Arcor, welche gleich am Telefon gelöst werden konnten), rief ich also bei der O2-Hotline an, um mich beraten zu lassen. Zuerst eine recht freundliche Dame am Telefon, die mich gleich danach in die technisch Abteilung weiterleitete. Und dann gings wieder los. Erstmal durfte ich 7 Minuten warten ( ich hab extra auf die Uhr geschaut), danach begrüßte mich eine männliche Stimme mit einer leichten “Null-Bock-Tonlage”.
Nachdem ich mein Problem geschildert hatte wurde ich erst einmal nach dem User Kennwort für diesen Anschluss gefragt. Das hatte ich leider nicht, da es nicht mein Anschluss ist, aber scheinbar reichte die Adresse, die ich dann durchgegeben hatte auch aus. Meine Vermutung das es ein ähnliches Problem sein könnte wie damals bei Arcor, schlug der desinterssierte Herr dann gleich in den Wind, “Da die Leitungen alle einwandfrei” laufen. Ich möge doch besser mal meinen Rechner und die Software überprüfen, gegebenenfalls den Rechner neu installieren. Meiner Frage nach, ob es am WLAN liegen könne (Router im Keller, Empfänger im 1. Stock) wurde gleich bejaht, da sich über diese Strecke wohl doch Daten verzögern könnten. Ich möge das mal mit einem Kabel überprüfen.
Meine Fragen:
- Wieso ist erstmal meine Software schuld? WLAN ist wohl nur sekundär schuld.
- Wie kann der Mann die Leitungen überprüfen, wenn ich ihm nur die Adresse gebe, nicht die Tel-nr. (Habe von meinem Handy aus angerufen)
Für mich ist O2 auf jedenfall Geschichte. Wäre ich hier nicht gezwungen O2 zu nutzen, würde ich aus Protest wechseln. Aber einen neuen Vertrag zwischen O2 und mir wirds wohl nie wieder geben. Geht das nur mir so, oder habt ihr da auch ähnliche Erfahrungen gemacht? Wahrscheinlich ziehe ich bei O2 alle schlecht gelaunten Mitarbeiter magnetisch an.
